1. 브랜딩의 주인공은 브랜드 자체라는 것을 많은 사람들이 알아주었으면 합니다.

2. 저는 브랜딩이 브랜드보다 돋보이거나 빛을 발하려는 노력에 반대합니다. 

3. 브랜딩하는 사람이 들으면 섭섭할 수 있겠지만 성공한 브랜드의 비결은 브랜딩을 시작하기 전에 장전되어 있는 ‘명확한 브랜드의 정체성’에서 이미 발견됩니다. 

4. 어떤 이야기를 누구에게 전달하고 싶은지가 선명한 브랜드가 결국 살아남고 성장합니다. 

5. 이 부분을 스스로 단단하게 발표하지 못하는 브랜드는 브랜딩 작업을 미뤄야 합니다. 유능한 브랜딩 전문가가 멋대로 해석한 전혀 다른 브랜드가 세상에 발표되기 전에 말이죠.

6. 브랜딩은 브랜드의 강점이 되어야 마땅한 핵심 상품과 서비스를 고객에게 확실하게 전달하고, 어쩔 수 없는 약점은 잘 유지해두었다가 언제든 강점으로 활용할 수 있는 전략을 세우는 작업입니다. 

7. 브랜드의 성공을 위한 브랜딩 역할이 점점 중요해지는 이유는 이처럼 브랜딩 작업 영역이 워낙 넓어 건드리지 않는 분야가 없고, 중요한 모든 지점에 관여하기 때문입니다. 

8. 그럼에도 브랜딩은 늘 브랜드의 참모 역할이라는 사실을 잊어서는 안됩니다. 

9. 브랜드를 가리고 세련된 기술을 뽐내려는 브랜딩은 결국 브랜드와 브랜딩, 모두를 잃게 합니다. 

10. 정체성이 확실한 브랜드만이 브랜딩을 충분히 활용할 수 있고, 간혹 브랜딩이 자리를 비우더라도 타격을 입지 않을 수 있습니다.  

1. 빨랫줄이 해왔던 일을 건조기라는 거대한 기계가 대체해버린 것만 봐도, 산업과 자본의 규모를 극대화하기 위해 우리가 얼마나 단순한 일을 복잡하게 만들고 있는지 알 수 있습니다.  

2. 제약 없는 기술 개발로 인해 날로 세상이 복잡하고 비좁아지고 있는 지금, 우리에게 당장 필요한 것은 조건, 한계, 제약입니다. 

3. 무엇에 집중해야 하는지 다시 한 번 선명하게 인식하기 위해 삶에도 적정기술의 세계관을 도입해야 합니다. 

4. 우리는 너무나 당연하게 ‘성장은 곧 스케일업’이라고 생각해버리곤 합니다. 규모의 경제 논리에 익숙하기 때문입니다. 

5. 하지만 비즈니스의 성장 방식과 의미는 매우 다양하며, 우리가 얼마든지 선택할 수 있는 대상이라는 점을 잊지 말아야 합니다. 

6. 브랜드에 가장 적합한 성장의 모습이 무엇일지, 브랜딩을 해나가며 진지하게 검토할 필요가 있습니다. 

7. 브랜딩의 적정기술이란 브랜드에 주어진 자원을 최대한으로 활용하여 핵심 문제를 해결하고 지속 가능한 성장에 필요한 만큼의 수익을 회수하는 방법이라고 정의 내릴 수 있습니다. 쉽게 말하지면, ‘적당히 하는 것’입니다. 

8. 건강하게 오래가는 브랜드를 만들고 지키기 위해 적당한 지점을 찾아내는 겁니다. 그리고 이를 위해 명확한 조건, 합리적 목표 그리고 지속 가능성이라는 세 가지 키워드를 제시하고 싶습니다. 

9. 이 세 가지 키워드가 당신의 브랜딩을 이끌어줄 가장 ‘적당한’ 지도를 그려줄 겁니다.  

1. 사회적 기업이 좀 더 신경 써야 할 브랜딩의 영역이 있다면 그건 ‘내부 브랜딩(Internal Branding)’입니다. 

2.  사회적 기업은 상품과 서비스에 사회적 가치를 더해서 판매합니다. 브랜드가 존재해야 하는 당위성을 합리적으로 설득하고 정확하게 설명할 수 있는 직원이 필수적입니다. 

3. 직원들이 프로젝트에 주도권과 책임감을 가지고 적극적으로 임할 수 있도록 하는 것이 사회적 기업 브랜딩의 최대 과제입니다. 

4. 누구보다 내부 상황을 잘 알고 있는 직원들의 마음을 얻지 못한다면 외부를 향해 아무리 브랜딩을 잘한다 한들 오래 지속될 수 없습니다. 

5. 회의를 하다 내부 직원이 한 명이라도 납득할 수 없는 표정을 짓는다면 잠깐 멈춰서 점검을 해봐야 합니다. 

6. 사회적 기업의 브랜딩이라고 해서 결코 다른 기업의 브랜딩과 달라서는 안 됩니다. 

7. 사회적 기업이라서 쉽게 취할 수 있는 팬덤을 섣불리 장전해서는 안 됩니다. “이런 좋은 콘텐츠가 있으니 어서 저를 사랑해주세요”라고 나른하게 외치지 말았으면 합니다. 

8. 다정한 팬들을 거부할 이유야 없겠으나 그들의 다정함에만 의지하지 않기를 바랍니다. 

9. 다른 여느 기업들과 마찬가지로 우수한 상품, 현명한 서비스 그리고 이 모든 것들이 사회에 미치는 선순환 효과를 정확하게 설명하고 그것을 충분히 이해시키면서 거품 없는 소비를 주도하는 똑똑한 고객들과 손잡기를 바랍니다.  

1. 문제의 핵심을 살펴보죠. 왜 스트레스가 생길까요? 어떤 문제가 발생하기 때문입니다. 

2. 그 문제는 어디서 발생할까요? 일이나 인간관계에서 발생합니다. 스트레스는 일이나 인간관계에서 발생한 문제가 풀리지 않아서 생기는 겁니다. 

3. 왜 문제가 안풀리는 걸까요? 푸는 방법을 모르기 때문입니다. 

4. 왜 모를까요? 책도 안 읽고 공부도 안 하기 때문입니다. 

5. 왜 공부를 스스로 안할까요? 게으르기 때문입니다. 스스로의 판단과 생각을 우물 안 개구리처럼 최고로 여기기 때문입니다. 

6. (게으른 사람들은) 한 달에 책 한 권도 안 보고 공부는 학원이나 학교에 가야만 하는 걸로 믿습니다. 그러면서도 놀 것은 다 찾아다니며 놉니다. 그런 주제에 자기는 성실하게 열심히 살아가는데 주변 상황 때문에 스트레스를 받는다고 생각합니다. 수입이 적다고 투덜투덜댑니다. 

7. 문제가 있으면 문제를 해결하려고 덤벼드는 것이 올바른 태도입니다.

8. 문제는 그대로 남겨 둔 채 그 문제로 인하여 생긴 스트레스만을 풀어 버리려고 한다면 원인은 여전히 남아있는 셈입니다. 

9. 스트레스를 풀기 위해 충분한 휴식을 취한다? 한 달을 바닷가 해변에서 뒹굴어보세요. 문제는 해결되지 않습니다.  

10. 스트레스를 해소한답시고 빈 맥주병을 쌓아 가지 말고 문제를 정면으로 돌파하세요. 

11. 절대 회피하지 마세요. 책을 읽고 방법론을 찾아내세요. 그게 바로 스트레스를 없애는 제초제입니다. 

1. 사람들은 흔히 부자가 되면 일은 더 이상 안하고 젊어서 은퇴하겠다고 생각합니다. 

2. 질문 : 진짜 부자들이 일찍 은퇴하는 것을 본 적 있나요? 환갑이 아니라 70세, 80세, 아니 건강이 허락하는 한 죽을 때까지 일에서 손을 완전히 놓지 않는 사람들이 부자들입니다. 일하는 것이 재미있어 죽겠는데 왜 은퇴를 하나요?

3. 젊어서 돈을 벌어 놓은 뒤 은퇴를 한다? 그런 생각을 한다는 것 자체가 일이 재미없다는 뜻입니다. 

4. 그렇게 일을 즐기지 못하는 사람이 부자가 될 수 있다? 그것도 젊어서 부자가 되어 은퇴를 한다? 투자를 잘해서? 무슨 돈으로 투자를 한단 말입니까. 

5. 어떤 일에 대한 재미는 그 일에 대하여 얼마나 관심을 쏟고 관련된 지식을 얼마나 많이 갖고서 경험하는가에 따라 좌우되는 문제입니다. 

6. 부자들은 초기에 무슨 일을 하든 우선은 그 일의 구조 전체를 파악하는 데 필요한 지식을 흡수하고 경험합니다. 그러다보니 점점 더 많이 알아 가게 되고 더 많이 알기에 재미도 느끼고 돈도 벌게 되니 즐거움도 배가 됩니다. 

7. 반면에 대개의 사람들은 일을 사랑하지도 않으며 즐기지도 못합니다. 그저 목구멍이 포도청이라서 억지로 한다는 생각을 합니다. 

8. 수많은 사람들이 제게 바보 같은 질문을 던집니다. “지금은 임시로 남성복 판매사원 일을 하고 있는데 앞으로 제가 무엇을 하면 좋을까요?” 멍청하긴… 바로 그 남성복 코너에서 옷감의 종류부터 시작해서 안감, 양복 부속의 종류, 단추, 지퍼 등의 가격 및 구입처 등은 물론 재단과정, 원가계산, 고객만족 등을 배워야죠. 

9. 대부분의 사람들은 어떤 일을 하고 있으면서도 그 일은 자기에게 맞는 일이 아니며 임시로 하는 일에 지나지 않는다고 여기고 다른 일을 하게 되기를 꿈꿉니다. 그러면서 그 다른 일을 하기 위한 준비 단계로 여러 종류의 학원들에 돈을 갖다 바칩니다. 

10. 하지만 막상 그 다른 일을 하게 되어도 또다시 ‘이게 아닌데…’하면서 다른 직업을 찾습니다. 그 결과 뭐 하나 제대로 알지 못합니다. 

11. 하고 있는 일이 아무리 엿같이 생각되어도 그 구조체와 흐름을 완전히 파악하여야 하며 거기에 필요한 모든 지식을 스펀지처럼 흡수해 나가야 합니다. 

12. 그렇게 하다 보면 어느새 그 우물터(일하고 있는 분야)에서는 귀신이 되게 됩니다. 어느 한 분야에서 귀신이 되는 사람은 다른 일을 해도 중복되는 부분이 반드시 있기 때문에 남들보다 빠른 시간 안에 귀신이 됩니다. 

13. 부자가 되려면 이 원칙을 평생 잊지 마세요. 

1. 첫째, 어떤 일을 반복적으로 하고 있다면 반드시 개선점을 찾아내세요. 

2. 저는 같은 일이 수개월 동안 계속 반복되면 “더 효과적인 방법은 없을까?”를 생각하며 더 좋은 방법을 찾아 개선하려고 무지무지 애를 씁니다. 

3. 집에서도 오만 가지 물건들로 가득 찬 내 방을 정기적으로 정리하고 사물들을 새롭게 배치합니다. 개선점을 찾는거죠. 

4. 둘째, 행동하기 전에 그 일에 필요한 지식을 반드시 흡수하세요. 

5. 전혀 모르는 분야라면 밤을 새워서라도 인터넷을 샅샅이 뒤져 관련 지식을 공부하세요. 

6. 섣불리 전문가라는 사람들을 찾아 나서지 마세요. 반드시 관련 법규들을 찾아 공부하는 것도 잊지 마세요. 라면 하나도 제대로 끓이려면 설명서를 읽어야 합니다.

7. 셋째, 실수하지 마세요. 

8. 기본적으로 실수는 자만에서 나옵니다. 실수하지 않으려면 어떤 일을 하는 데 필요한 모든 세세한 것들을 적어 놓은 체크 리스트를 반드시 만들어 책상 위에 붙여 놓고 그 일을 할 때마다 확인하세요. 

9. 일을 못하는 사람일수록 이런 리스트를 불필요하게 생각합니다. 이미 안다고 생각하는 자만에 빠져 있다는 말입니다. 

1. 제가 만약 광고 일을 ‘CF 만드는 것’, ‘쌈박한 카피를 쓰는 것’으로 한정했다면 책방을 하기는 어려웠을 겁니다. 책방뿐 아니라 다른 업을 시작할 엄두를 내기 어려웠을 거예요.

2. 제 일의 본질을 ‘생각의 힘으로 크리에이티브한 해법을 찾아내는 것’이라 정의한 데는 이점이 있었습니다. 일의 결과가 아니라 일이 발생시키는 가치에 초점을 맞추고, 그 일을 할 때 어떤 역량이 중요하며 또 저의 어떤 역량이 쓰이는지를 핵심으로 파악하게 해줬다는 것이죠.

3. 그러니 설사 다른 업종의 일을 하게 되더라도 어떤 역량이 발휘되고 쓰여야 하는가를 기준으로 파악해 보면 이전 일과 아주 다른 일이 아닐 수 있어요. 

4. 광고와 책방은 세상이 분류하는 업의 기준으로 보자면 전혀 다른 업입니다. 하지만 그 일을 하는 동안 제가 어떤 역할을 하고 어떤 역량을 발휘하며 가치를 발생시키는가의 관점으로 보면 저는 광고쟁이 시절이나 책방 주인인 지금이나 매우 연속적인 일을 하고 있는 겁니다. 생각하는 힘으로 창의적인 해법을 내놓는.

5. 저는 지금도 여전히 책방의 콘셉트와 성격을 만들고, 타깃 고객층에게 도움이 될 프로그램을 기획하며, 그것이 많은 이들에게 어필되게끔 커뮤니케이션을 합니다. 

6. 이 모든 과정이 요구하는 역량은 바로 ‘생각의 힘’이고 저는 이 힘을 재료 삼아 계속해서 새로운 콘텐츠를 생산하죠. 

7. 예전엔 그 결과를 광고로 내놓았지만 지금은 책방의 큐레이션이나 프로그램이라는 점이 다를 뿐입니다. 

8. ‘생각의 힘’으로 새로운 해법을 찾는 능력, 30년 가까이 광고를 하면서 배우고 체득한 그 역량이야말로 책방 운영에 가장 큰 원동력이 되었습니다. 

9. 세상에 해법을 요구하지 않는 일이란 없고, 세상의 모든 해법은 ‘생각의 힘’을 기반으로 합니다. 

10. 그래서 광고 외에 다른 경력이라곤 없었던 저였지만 책방에 뛰어들었고 그 일을 계속 해나갈 수 있었다고 생각합니다. 

1. 브랜딩이란 ‘실체를 바탕으로’ 인식을 만드는 작업입니다. 

2. 실체가 허약한 이미지는 일부 사람들이 얼마간 좋아해 줄 수 있지만 오래가진 않습니다. 막상 쓰거나 경험해 봤을 때 불만족스러운 상품은 반복구매로 이어지기 어렵잖아요.

3. 그러니 자신을 하나의 매력적인 브랜드로 만들어가려면 마땅히 실체에 관심을 두어야 합니다.

4. 실체는 고객에게 가치로 드러납니다. 그 브랜드를 반복적으로 선택할 이유로서. 

5. 내가 생각하는 나와 세상이 인정하는 나 사이에 차이가 있을 때, 열심히 하는데도 성과가 나지 않거나 인정받지 못해 속상할 때, 화가 나는 게 인지상정이지만 화는 잠깐만 내세요. 

6. 자신을 인정해 주지 않아 야속한 사람들의 얼굴은 잊으시고 ‘내가 고객이라면 기꺼이 나라는 브랜드를 선택할까?’라는 질문 앞에 서세요. 그것이 두고두고 자신에게 유익합니다. 

7. 자신에게 질문을 던진 사람은 그 답을 찾으려 애쓰기 시작하기 마련입니다. 

8. 자신을 브랜드로 여기는 일의 유익함이 바로 이것입니다. 나는 어떤 가치를 갖는지, 어떤 가치를 생산해 제공할지를 따져 묻고 좀더 나은 것을 만들어내기 위해 노력하게 된다는 점 말입니다.

 

9. 그런 노력은 장기적인 성장을 가져다줄 테니 누군가를 원망하고 화내는 것보다 스스로에게 훨씬 도움이 되지 않을까요? 

1. 이 세상 어떤 일도 하나하나 경험을 쌓고 축적하지 않으면, 또 시간과 노력을 들여 스스로 깨우치지 않으면 자신의 것이 되기 어렵습니다. 

2. 교착 상태를 타개하려면 돌파구를 열 새로운 개념이 필요한데, 해외의 비슷한 사례나 레퍼런스를 가져다 써먹기를 반복해서는 난망한 일이에요. 

3. 세상의 문제들은 겉으론 비슷해 보여도 각론으로 들어가면 다 달라서 누군가의 성공 사례를 가져다 그대로 대입하는 것으로는 통하지 않을 때가 많습니다. 

4. 때문에 진짜 문제가 무엇인지 스스로 질문을 던지고 그에 맞는 고유한 해법을 찾아야 합니다. 그래야 문제가 해결됩니다. 

5. 이런 역량은 어느 날 하늘에서 뚝 떨어지는 게 아니라 축적의 시간을 먹고 자랍니다. 들여야 할 시간, 해야 할 수고가 있은 후에 길러지는 역량인 거죠. 

6. 당장 효과를 볼 수 있는 구체적인 방법(지름길)을 요구하고 찾는 심리는 어쩌면 노력하지 않고 이루려는 마음이 아닐까요?

7. 문제를 해결하고 성취하며 성장하려면 본인 스스로 시간을 들이고 공들여서 노력해야 하는데, 그렇게 하는 건 힘들고 시간도 오래 걸릴 것 같으며 또한 될지 안 될지 알 수 없으니 그 대신 ‘지름길’을 구하는게 아닌가 생각해 봅니다.

8. 지름길이 나쁘냐고 물을 수 있습니다. 저는 이렇게 답하겠어요. 수고를 들이지 않고 얻어지는 것은 함량이 떨어지기 마련입니다. 

9. 마치 덜 우려낸 곰탕 국물이 진하지 않고 맛이 떨어지는 것처럼요. 

10. 그렇습니다. 지름길엔 덫이 있어서 실력이, 공력이 잘 쌓이지 않아요. 그러니 JUST DO IT! 해야 할 바를 하십시다. 

11. 이것이야말로 성취의 변치 않는 비결이라고 생각합니다.