구독자님들 안녕하세요.

마케팅 PT 뉴스레터를 운영하고 있는

플랜브로 박상훈입니다.

유독 더웠던 여름의 끝자락에 찾아온 연휴, 

잘 보내고 계신가요?

오늘은 휴일을 맞아 번외편으로 

저희 플랜브로가 마케팅 PT 뉴스레터를 왜 운영하는지, 

이 콘텐츠들을 어떻게 활용하면 더 좋은지에 대해

간단히 말씀드릴까 합니다. 

휴식 중 잠시 시간이 되실 때 

편하게 읽어봐 주세요 :) 

📉 대부분의 작은 기업이 실패하는 이유

매출 성장이 아예 멈추거나 더딘 브랜드들은 보통 아래 4가지 중 어딘가에 문제를 가지고 있습니다. 

1) 제품 및 브랜드

2) 인지 (+유입)

3) 전환

4) LTV (=고객 생애 가치)

대부분의 사람들이 생각하는 '마케팅'은 2)를 개선하기 위한 행동들입니다. 광고 집행, SNS 운영, 인플루언서 마케팅 같은 것들 말이죠. 거의 모든 작은 기업들이 이런 일에 시간과 예산을 80% 이상 투입합니다. 하지만 안타깝게도 만족스러운 결과를 얻는 기업은 극소수입니다. 왜일까요?

작은 기업들의 진짜 문제는 1), 3), 4)에 있는 경우가 훨씬 더 많기 때문입니다. 

사람들이 2)를 개선하는 것을 마케팅의 전부라고 생각하게 된 데에는 대기업의 영향이 큽니다. 그들은 마케팅 조직이 거의 신경 쓰지 않아도 될 정도로 1), 3), 4)에 엄청난 투자를 한 뒤 스스로 '마케팅'이라고 이름 지은 일들을 시작합니다. 80%의 시간과 자원을 아래 사항들에 쏟아부은 후 '마케팅'에 나머지 20%를 배분하죠.

• 시장 및 고객 데이터, 개발, 디자인 등 최고의 인재들이 모여 만든 설득력 있는 제품
• 대량 생산이기에 가능한 합리적인 가격
• 계속해서 고객 가치를 생산해 낼 수 있는 거대 조직 시스템 구축
• 오랜 시간 살아남아 국민들 사이에서 신뢰를 얻은 브랜드 
• ...

그들에게 '마케팅'은 더 많은 고객에게 제품을 알려 온/오프라인 매장으로의 유입을 늘리는 일입니다. (애초에 '대행사'도 이런 대기업의 상황에 맞춰 그 20%를 수행하기 위해 생겨난 조직의 형태입니다.) 사람들은 위의 사항들의 영향력은 인지하지 못한 채 눈에 보이는 20%의 활동만을 보고 '아 마케팅은 이렇게 해야 잘하는 거구나'라고 생각합니다. 여기서 엄청난 간극이 발생합니다.

작은 기업은 상황이 전혀 다릅니다. 한 개인 혹은 소규모 팀이 아무리 열심히 준비해도 1), 3), 4)를 대기업만큼 잘 갖추고 시장에 나오기는 어렵습니다. 2)는 물론이고 시장의 반응을 보면서 1), 3), 4)도 계속해서 개선해 나가야 마케팅 성과도 함께 개선되죠.

하지만 대기업의 사고에 갇힌 대부분의 사람들은 계속해서 2)에만 몰두합니다. 2)가 근본적인 문제가 아님에도 2)를 개선하는데 모든 시간과 자원을 투입합니다. 대행사를 쓰면 안 되는 상황에서 계속 대행사를 씁니다. 당연히 성과가 나오지 않습니다. '역시 마케팅은 어렵다'라거나, '역시 대행사는 사기다'라는 말들만 계속 생겨납니다. 

📈 마케팅 PT 콘텐츠를 200% 활용하는 방법

작은 기업에게 마케팅은 단순히 '유입을 늘리는' 행위가 아닙니다. '매출이 날 수 있는 시스템 자체를 갖추고, 이를 끊임없이 개선하는 일'입니다. 플랜브로는 작은 기업의 대표님들, 그리고 마케터분들에게 이 사실을 알리는 것은 물론 실질적인 도움을 드리기 위해 마케팅 PT를 운영하고 있습니다. 2)를 개선하기 위한 채널 광고나 콘텐츠 등에 대해서도 당연히 다루지만, 1), 3), 4)를 개선하기 위해 필요한 내용도 큰 비중으로 다루고 있죠. 

이전에 발행된 콘텐츠 몇 개를 이 분류에 맞춰 나눠봤습니다. 

1) 제품 및 브랜드

- 레드오션에서 1등 브랜드를 만드는 방법

- 매출의 80%는 여기서 결정됩니다

- 광고비 없이도 잘 파는 브랜드들의 공통점

2) 인지 (+유입)

- 세계 1위 유튜버가 초콜릿을 파는 법

- 100억을 넘기는 기업들은 이렇게 마케팅합니다

- 첫 1만 고객은 광고 없이 모았어요

3) 전환

- 이게 없으면 전환율은 계속 떨어져요

- 전환율 5%가 넘는 랜딩페이지들의 공통점

- 이 3가지 감정을 느낀 고객은 구매 버튼을 누릅니다

4) LTV (=고객생애가치)

- 고객이 우리에게 더 많은 돈을 쓰게 만드는 방법

- 마케팅에 덜 투자하고도 더 많이 파는 비결

- 몇 천만 원 이상의 광고 효과를 일으키는 선물의 기술

'이런 건 마케터가 봐야지', '이런 건 대표님이나 CMO님이 봐야지'하고 서로에게 역할을 떠넘기면 작은 기업은 성장할 수 없습니다. 1)~4)는 서로 강하게 얽혀 영향을 주고받습니다. 우리는 역할을 나누지만 고객은 이 모든 것들을 따로 분리해서 받아들이지 않습니다. 동시에 받아들이고 구매 여부를 판단하죠.

팀의 모든 구성원들과 내용을 공유하고, 우리에게 맞는 적용 방법을 연구하면서 성장을 위한 실행 방안을 마련하는데 이 무료 콘텐츠들을 활용해 보세요. 규모가 작은 기업일수록 팀원 모두가 전체를 볼 수 있는 시야를 가지고 각자 맡은 일을 해야 성장의 속도를 높일 수 있습니다.